Politique de confidentialité de Touch Coffee Smart Bar Ltd.

Date d'entrée en vigueur: 21 mars 2026

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les types d’informations suivants :

Informations personnelles :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
• Informations de paiement lorsque vous effectuez un achat ou demandez un devis
• Enregistrements d’adhésion et horodatages pour tous les canaux de communication (SMS, e-mail, etc.)

Informations non personnelles :

• Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil
• Schémas d’utilisation du site web et analyses
• Cookies et technologies similaires

Communication avec les clients :

• Enregistrements des demandes de renseignements et des demandes de service
• Détails des rendez-vous et préférences
• Historique des services et retours

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données recueillies pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et les paiements
• Communiquer avec vous au sujet de vos demandes, rendez-vous et promotions
• Améliorer la fonctionnalité du site web et l’expérience utilisateur
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Conserver des enregistrements de vos préférences de communication et de votre consentement

3. Messagerie SMS et conformité

Conditions générales du programme de messages texte
En choisissant de recevoir nos services de messagerie SMS, vous acceptez de recevoir des messages texte liés à nos services, y compris des rappels de rendez-vous, le support client et des mises à jour importantes.

Adhésion et consentement :

• Vous ne recevrez des messages que si vous avez explicitement donné votre consentement
• Nous conservons des enregistrements horodatés de toutes les actions d’adhésion
• Nous respectons le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) et toutes les lois applicables

Instructions de désinscription :

• Vous pouvez annuler les notifications SMS à tout moment en répondant « STOP »
• Vous recevrez un message de confirmation final, et aucun autre message ne vous sera envoyé sauf si vous vous réinscrivez
• Toutes les demandes de désinscription sont traitées immédiatement.

Fréquence et contenu des messages :

• La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec notre entreprise
• Les messages seront directement liés aux services que vous avez demandés
• Nous n’envoyons pas de contenu promotionnel sans consentement spécifique

Aide et support :
Répondez « HELP » pour obtenir de l’aide ou contactez-nous à support@touch-coffee.com
Le support client est disponible pendant les heures normales d’ouverture

Informations sur les opérateurs :

• Les tarifs standards des messages et des données peuvent s’appliquer
• Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués
• Les opérateurs pris en charge incluent AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, ainsi que la plupart des opérateurs régionaux

Déclaration de protection des données SMS
Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing/promotion. Le partage d’informations avec des sous-traitants dans le cadre de services de support, tels que le service client, est autorisé. Toutes les autres catégories de cas d’usage excluent les données d’adhésion et de consentement de l’expéditeur des messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.
Nous mettons en œuvre des mesures strictes de protection des données afin de protéger vos informations d’adhésion SMS et vos enregistrements de consentement.

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons aucune information personnelle. Nous pouvons partager des informations avec :

Prestataires de services :

• Des fournisseurs tiers qui nous aident dans nos opérations (par exemple, traitement des paiements, planification des rendez-vous)
• Des agrégateurs et fournisseurs SMS uniquement dans le but de délivrer les messages que vous avez accepté de recevoir
• Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité et la sécurité

Conformité légale :

• Si la loi, une procédure judiciaire ou la protection de nos droits l’exige
• En réponse à des demandes valides des forces de l’ordre ou à des ordonnances judiciaires

Transferts d’entreprise :

• En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs
• Dans de tels cas, vos données restent protégées selon les termes de cette politique
• Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d’adhésion et de consentement de l’expéditeur des messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers, à l’exception des agrégateurs et fournisseurs des services de messagerie texte.

5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d’accès sécurisés et mécanismes d’authentification
• Évaluations de sécurité régulières et mises à jour
• Formation des employés à la protection des données
• Protocoles de notification des violations

6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs
• Mémoriser vos préférences
• Améliorer la fonctionnalité du site web et l’expérience utilisateur
• Mesurer l’efficacité de nos services
• Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.

7. Vos droits et choix
Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour ou les supprimer
• Vous désinscrire des e-mails marketing en cliquant sur « unsubscribe » dans nos e-mails
• Vous désinscrire des messages SMS en répondant « STOP »
• Demander des informations sur la manière dont nous traitons vos données
• Retirer votre consentement à tout moment pour les communications futures
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ont été violés
• Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section 10.

8. Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et nous vous encourageons à consulter leurs politiques. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations recueillies par Touch Coffee Smart Bar Ltd.

9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec sa date d’entrée en vigueur. En cas de changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou au moyen d’un avis sur notre site web.

10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations sont traitées, contactez-nous à :
Touch Coffee Smart Bar Ltd.
Phone: (604) 670-49-98
Email: support@touch-coffee.com
Website: https://touch-coffee.com

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à cette politique de confidentialité.